Communicatie
Communicatie en corona
Ook 2021 stond qua communicatie nog veel in het teken van corona. Maar er zijn ook weer veel andere zaken opgepakt. Daarbij bleef de online communicatie met onze inwoners een belangrijke plek innemen, omdat fysieke bijeenkomsten nog steeds minimaal mogelijk waren en we voornamelijk vanuit huis werkten. Dat vroeg voortdurende aanpassing en improvisatie omdat soms geplande activiteiten op het laatste moment weer anders moesten worden aangevlogen door nieuwe maatregelen of uitval van mensen door corona. Daarom is ook een zogenaamde onboarding app geïntroduceerd als (aanvulling op het) introductieprogramma voor nieuwe medewerkers.
Maatwerk
Maatwerk blijft het uitgangspunt voor onze communicatie. Welke middelen zetten we in voor welke boodschap en welke doelgroep? En hoe kunnen we onze communicatie (nóg) effectiever inzetten? Dat betekent dat we uit een mix van middelen kunnen putten en die middelen waar nodig combineren. Van (online) enquêtes, (online) bijeenkomsten tot het blad de Thuisblijver, specials in de krant van Midden-Drenthe, folders en flyers en website en sociale media.
Website en OBi4Wan
In 2021 hebben we diverse interne en externe gebruikers bevraagd om te inventariseren welke wensen er zijn ten aanzien van onze website. Deze input vormt de basis voor de ontwikkeling van een nieuwe website die we in de loop van 2022 hopen op te leveren.
Om de buitenwereld naar binnen te halen en te kunnen anticiperen op die buitenwereld hebben we het de media-analyse tool OBi4Wan aangeschaft. Dit programma gebruiken we ook voor de inzet van Whatsapp.
Klantenpanel
We hebben negen nieuwe leden geworven voor ons klantenpanel. Daarmee bestaat het panel nu uit 12 personen die een mooie afspiegeling van onze inwoners vormen. We ‘gebruiken’ hen onder meer om onze dienstverlening te toetsen en te verbeteren en om diverse communicatie(middelen) voor te leggen vóórdat we deze inzetten richting onze inwoners.
Perswoordvoering
De perswoordvoering heeft afgelopen jaar veel inzet van communicatie gevraagd. In reactieve zin, maar ook proactief om projecten van de gemeente op de kaart te zetten.
Projecten
Een aantal projecten waar communicatie een grote bijdrage aan heeft geleverd:
- Bouw, afronding en opening Volta
- Resultaten uitvoeringsprogramma
- Sportpodium Magazine als alternatief voor een fysiek Sportpodium
- Introductie nieuwe AfvalwijzerApp
- Verkiezingen (Tweede Kamer en voorbereidingen gemeenteraad)
- Diverse projecten op het gebied van Duurzaamheid
- Voorbereidingen communicatie armoedebeleid
- Diverse projecten op het gebied van WMO/WelWoZo